Informations incorrectes 

Il est essentiel de s'assurer que les données du compte Club Privilège ne sont pas erronées. Un numéro d'adhérent mal saisi ou des informations personnelles incorrectes peuvent entraîner la perte de miles. Les passagers doivent vérifier les détails de leur compte et apporter les corrections nécessaires pour éviter toute complication.

Adhésion après le vol

Une situation possible est celle où un passager prend un vol avec Qatar Airways avant d'adhérer au programme de fidélité Privilege Club. Dans ce cas, il se peut que le passager ne reçoive pas automatiquement les miles correspondant à son ancien voyage. Cependant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, car Qatar Airways propose une solution à ce problème. Les passagers peuvent réclamer leurs miles manquants dans un délai de 90 jours.

Avios en main : Le guide facile pour récupérer vos points de fidélité

Que vous ayez raté une opportunité d'accumulation ou que vous ayez des miles manquants pour une récompense convoitée, dans ce guide complet, on vous dévoile des astuces et des étapes simples pour retrouver et accumuler les miles qui vous manquent.

- Vérifier vos réservations de vols: Avant de déposer votre demande, assurez-vous que vous disposez de toutes les informations nécessaires. Vous devez notamment conserver les détails de votre vol, tels que le numéro de la liaison, la référence de la réservation et les dates de voyage. Il est également conseillé de conserver votre billet électronique et vos cartes d'embarquement à titre de preuve.

- Se connecter au compte: Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un facilement.

- Naviguer jusqu'à la section "Missing Qmiles": C'est là que vous pouvez signaler les miles manquants de vos vols.

- Compléter les informations nécessaires : La compagnie aérienne qatarie aura besoin d'informations spécifiques pour enquêter et créditer les miles manquants sur votre compte. Indiquez les détails de votre vol et toute information ou commentaire supplémentaire susceptible de faciliter le processus d'enquête.

- Soumettre la réclamation : après avoir saisi toutes les informations requises, vérifiez votre réclamation et assurez-vous de son exactitude. Une fois satisfait, soumettez-là afin qu'elle soit examinée par les agents de la compagnie aérienne

- Surveiller votre compte de membre : Une fois que la compagnie aérienne aura résolu votre demande de miles manquants, vous devriez voir les miles crédités sur votre compte.

- Faire un suivi si nécessaire : Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez prendre contact avec votre compagnie aérienne. Vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle par différents moyens, tels que le téléphone, l'e-mail ou les médias sociaux. N'oubliez pas de leur communiquer le numéro de référence de votre réclamation afin qu'ils puissent s'y référer facilement.

Miles non crédités après un achat réglé avec une carte de crédit

Si vous avez récemment effectué un achat avec une carte de paiement (liée à votre compte Privilege Club) et que les miles n'ont pas été crédités sur votre compte, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Qatar Airways a mis en place une procédure simple et efficace pour vous permettre de réclamer vos miles manquants. En moyenne, vos transactions devraient apparaître sur votre compte de membre dans un délai de 14 jours.

Pour toute procédure de réclamation, il vous suffit de cliquer sur ce lien.